Vilkår for bruk av Oslo Bysykkel

1. Om Oslo Bysykkel

2. Slik bruker du Oslo Bysykkel

3. Ditt ansvar

4. Overskredet maksimal leietid

5. Tap av bysykkel

6. Misbruk av tjenesten

7. Personvern

8. Endringer

1. Om Oslo Bysykkel

Oslo Bysykkel er en delingstjeneste som gir deg tilgang til ca. 3000 bysykler, som du kan sykle mellom ca 260 stativer innenfor og rundt Ring 3. Du låser enkelt ut en bysykkel via appen, og har umiddelbart et billig, raskt og miljøvennlig alternativ for å komme deg rundt i byen. Med “Bysykkel” menes både manuelle og elektriske sykler.

Oslo Bysykkel utvikles og driftes av Bauer Media Outdoor Norge AS (heretter kalt Bauer), i samarbeid med Oslo kommune. For å ta bysyklene i bruk må du ha kjøpt et produkt, samt registrert deg med gyldig telefonnummer og betalingsinformasjon. Tjenesten fungerer som beskrevet under Sånn funker det. Anleggets åpningstider er spesifisert i Om Oslo Bysykkel.

Når du godkjenner disse vilkårene for bruk og personvern, inngår du en avtale med Bauer. Dette gjelder også dersom du betaler for et produkt og tar ut en sykkel gjennom Ruter-appen. Ved misbruk av tjenesten har Bauer anledning til å sperre tilgang til tjenesten permanent, se pkt. 6 for mer informasjon.

2. Slik bruker du Oslo Bysykkel

2.1 Du må være 18 år eller eldre for å kjøpe produkter og benytte Oslo Bysykkel. Er du over 15 år, kan du ta i bruk manuelle sykler dersom du har en skriftlig fullmakt fra foresatte som sendes til kundeservice på post@oslobysykkel.no. Merk at du kan bli erstatningspliktig for ødelagt eller mistet sykkel selv om du er under 18 år, ref Lov om skadeerstatning. Elektriske bysykler skal kun benyttes av dem over 18 år

2.2 Et bysykkelprodukt er personlig, hvor du og Bauer er de eneste partene i denne avtalen. Du er den eneste brukeren av tjenesten. Av den grunn kan du ikke låne bort bysykkelen eller brukerkonto til andre. Om du mister eller blir frastjålet mobilen, må dette meldes til post@oslobysykkel.no for å forhindre misbruk av din konto.

2.3 Registrering og kjøp gjøres i vår app (iPhone og Android), på vårt nettsted oslobysykkel.no/kjop eller gjennom Ruter-appen. Du kan også aktivere et produkt gjennom å løse inn en verdikode som du har mottatt. For å ta i bruk tjenesten må du registrere ditt telefonnummer og annen til enhver tid påkrevet informasjon, et aktivt betalingskort/-metode og kjøpe et produkt. Se for øvrig våre Kjøpsvilkår for mer informasjon. 

2.4 Et produkt gir deg full tilgang til tjenesten i perioden produktet varer. Hva slags produkter som er tilgjengelig for salg, til hvilke priser og varighet, vil kunne variere. Du kan kun ha ett aktivt produkt av gangen.

2.5 Et aktivt produkt lar deg låse ut bysykler gjennom appen. Bruk Oslo Bysykkelappen for å finne tilgjengelige bysykler og parkeringsplasser. Du kan kun låse ut én bysykkel av gangen. Oslo Bysykkel kan ikke garantere at det til enhver tid er en ledig bysykkel der du ønsker å starte en tur, eller en ledig lås for parkering der du ønsker å avslutte.

2.6 Det er kun tillatt å være én person på bysykkelen av gangen. Maks totalvekt på sykkelen er 95 kg.

2.7 Du kan ha bysykkelen i det antall minutter som gjelder for ditt produkt før du må låse den i et stativ. Unnlater du å levere tilbake bysykkelen før inkludert tid utløper, vil du bli belastet for overtidsbruk etter gjeldende satser for ditt produkt. 

2.8 Bysykkelen skal ikke brukes i skog og mark, eller til sykling utenfor vanlig vei.

2.9 Du kan alltid levere tilbake en bysykkel i en ledig lås, også når anlegget er stengt for natten. Du må alltid sjekke appen for bekreftelse på levert bysykkel.

2.10 Dersom du ikke mottar bekreftelse på levert bysykkel i appen, er den fortsatt registrert som i bruk av deg. Prøv å parkere bysykkelen på nytt ved å løfte setet opp og dytte nesen godt inn i låsen. Eventuelt kan du prøve en annen lås. Ikke dra i bysykkelen med en gang for å sjekke at den er fastlåst, da det kan forstyrre låseprosessen. På de elektriske bysyklene er det i tillegg en lås på bakhjulet. Det kan ta noen sekunder før denne går igjen. Sjekk appen for bekreftelse på nytt. Dersom du ikke lykkes med dette, fotografer bysykkelen slik at både bysykkelens navn og at den er fastlåst kommer tydelig frem, og send bildet sammen med navnet på stativet og nummeret på låsen bysykkelen står parkert i på chat, eller til post@oslobysykkel.no. Er kundesenteret stengt, vil du ikke få avsluttet turen før kundesenteret åpner igjen, og vil dermed ikke kunne ta ut en ny bysykkel. I tillegg vil du bli belastet for utvidet leie samt motta en sms om sperring av konto. Kundeservice vil avslutte turen, refundere pengene og fjerne sperringen så raskt det lar seg gjøre, dersom du har dokumentert slik som beskrevet over.

2.11 Er et stativ ikke synlig eller står som “Stengt” i appen, er det ikke i drift. Dersom du likevel setter fra deg bysykkelen i et stativ som ikke er i drift (f.eks. pga strømbrudd), vil ikke bysykkelen bli registrert som levert, og du vil ikke motta bekreftelse på dette i appen. Det er da ditt ansvar å sjekke at bysykkelen sitter fast i stativet, og dokumentere dette med bilde. Følg samme fremgangsmåte som i punkt 2.10. Konsekvensene av manglende bekreftelse i app er de samme som beskrevet over i punkt 2.10.

2.12 Anlegget kan stenge helt eller delvis på kort varsel, f.eks. på grunn av vær/føre eller spesielle arrangementer/hendelser i byen. Se etter informasjon i appen, og følg oss ellers i sosiale medier (Instagram og Facebook) og meld deg på vårt nyhetsbrev for siste nytt. Det vil ikke gis refusjon for tiden anlegget er utilgjengelig.

2.13 Du kan når som helst avslutte bruk av tjenesten og slette registrerte personopplysninger. Ta kontakt med oss på post@oslobysykkel om du ønsker dette.

3. Ditt ansvar

3.1 Det er ditt ansvar å sørge for at bysykkelen er korrekt parkert og se etter bekreftelse i appen på at turen er avsluttet. Se pkt. 2.10 for fremgangsmåte om du ikke mottar denne bekreftelsen.

I appen skal du se at det står “Sykkelen er levert” og deretter “Takk for turen”, start- og endestativ, antall minutter turen tok, navn på bysykkelen du brukte og eventuelt pris, dersom turen var med elektrisk bysykkel.

Hvis bysykkelen ikke er parkert på korrekt vis og forsvinner, er du erstatningspliktig etter 14 dager, dersom den ikke dukker opp før dette. Dette gjelder også dersom du tar ut en sykkel via Ruter-appen.

3.2 Det er ditt ansvar å ha en telefon med nok strøm så du kan sjekke bekreftelse i appen.

3.3 Du er ansvarlig for å returnere bysykkelen til et stativ innen tiden du har betalt for. For konsekvens av overskredet leietid, se pkt 4. Dersom en elektrisk bysykkel går tom for batteri mens du er på tur må du fortsatt returnere den i et bysykkelstativ.

3.4 Setter du fra deg bysykkelen utenom et av våre stativer, skjer det helt og holdent på eget ansvar. Blir bysykkelen stjålet, er du erstatningspliktig om den ikke dukker opp innen 14 dager eller sterkt skadet.

3.5 Bysyklene blir satt ut i god stand og blir fortløpende kontrollert og reparert, men det kan likevel være at du finner en defekt bysykkel i stativet. Bauer er ikke ansvarlig for skader som oppstår grunnet en defekt bysykkel som du forsettlig eller uaktsomt tar i bruk.

Du er selv ansvarlig for å sjekke at bysykkelen du får tildelt er hel og i forsvarlig stand FØR den tas i bruk. Ikke bruk bysykkelen dersom det er synlige feil eller mangler. Sjekk uansett alltid at følgende fungerer og er hele:

Lys

Bremser

Hjul, kjede og ramme

Pedaler og sete

Styre

Hvis du oppdager defekter, må bysykkelen ikke tas i bruk. Sett bysykkelen tilbake i stativet, og meld inn skaden i appen etter at du har mottatt bekreftelse på levering. Da hjelper du alle byens bysyklister.

I appen kan du se batterinivået på de elektriske bysyklene. Når nivået er lavt vil de bli låst til stativet.

Dersom du underveis på turen opplever skade på bysykkelen, ta umiddelbart kontakt med kundeservice i chat, eller på post@oslobysykkel.no om du ikke får satt bysykkelen i et stativ og meldt inn skaden i appen.

3.6 Dersom du skulle få en bot grunnet manglende lys på bysykkelen, må denne dekkes av deg. På de elektriske bysyklene kan du ved manglende forlys forsøke å trykke på knappen under lyset, for å se om dette slår på lyset.

3.7 Du er ansvarlig for å overholde trafikkreglene og vurdere om forholdene er trygge nok for sykling.

3.8 Du er selv ansvarlig for skader som du påfører deg selv, dine eiendeler eller andre og deres eiendeler. Du står selv ansvarlig for kostnader ifbm. slike skader, og vi anbefaler derfor at du til enhver tid har gyldig reise- og innboforsikring, som kan ha relevant dekning for slike skader. Oslo Bysykkel har ansvarsforsikring som kan komme til anvendelse ved hendelser hvor Oslo Bysykkel er rettslig erstatningsansvarlig og der erstatningsbeløpet overstiger NOK 100 000. Vilkår og begrensninger gjelder.

3.9 Du skal ikke bruke bysykkel under påvirkning av alkohol, narkotika, medisinering, eller andre stoffer som kan svekke din evne til trygt å bruke bysykkelen.

3.10 Du skal sykle bysykkel forsvarlig og på en måte slik at bysykkelen ikke påføres skade. Dersom du skader bysykkelen med hensikt, er du erstatningspliktig og vil bli sperret fra tjenesten.

3.11 Du er ansvarlig for å legge inn og oppdatere informasjonen knyttet til din profil. Dette kan gjøres både i appen og under din profil på oslobysykkel.no. Om ditt bankkort er utløpt eller mangler dekning kan din konto bli sperret dersom du har utestående betaling tilknyttet din profil.

4. Overskredet maksimal leietid

4.1 Ved levering etter den inkluderte tiden, kan du motta en SMS om at bysykkelen ikke er parkert og at kontoen din er sperret. Du kan verken låse ut, eller kjøpe nye produkter når kontoen din er sperret.

4.2 En sperring varer så lenge bysykkelen anses som tapt eller skadet, og ikke er gjort opp for, eller nedbetaling er påbegynt.

4.3 Ta kontakt med Bauer umiddelbart i chat, eller på post@oslobysykkel.no dersom du mener du har fått en feilaktig advarsel eller sperring.

5. Tap av bysykkel

5.1 Etter bruk må du returnere bysykkelen til et av Oslo Bysykkels aktive stativer. Hvis bysykkelen ikke parkeres korrekt, og du dermed ikke får en bekreftelse i appen på at bysykkelen er levert, er du erstatningspliktig dersom den blir stjålet og ikke dukker opp innen 14 dager, eller om vi finner den med store skader.

5.2 Om bysykkelen du sist benyttet er borte fra systemet i mer enn 14 dager anses den som tapt, og du vil motta en faktura med erstatningskrav på NOK 5 000,- for manuell bysykkel og NOK 10 000,- for elektrisk bysykkel.

Kravet blir stående selv om bysykkelen skulle returneres til oss på et senere tidspunkt. Dette for å dekke kostnader som påløper for ekstraarbeid i forbindelse med savnet bysykkel og grundig sjekk og reparasjoner, samt den tid bysykkelen ikke har vært tilgjengelig for våre brukere.

5.3. Dersom bysykkelen du sist benyttet ikke blir registrert levert tilbake og senere kommer til rette med så store skader at den må kasseres eller ikke kan brukes uten reparasjoner, blir du erstatningsansvarlig. Dette gjelder uavhengig av hvor lang tid som er gått. Du kan også bli holdt ansvarlig for nødvendige kostnader knyttet til oppsporing, innhenting, kontroll og reparasjon av bysykkelen, med et samlet erstatningskrav på opptil 15 000 kroner.

5.4 Er du under 18 år, er foresatte erstatningspliktig.

6. Misbruk av tjenesten

6.1 Ved misbruk av tjenesten kan Bauer sperre din tilgang til Oslo Bysykkel permanent. Med misbruk menes, men er ikke begrenset til:

Deling av produkt

Videresalg

Uriktige personopplysninger

Vandalisme

Uaktsom sykling

Ufin oppførsel mot ansatte i Bauer

7. Personvern

Ved bruk av Oslo Bysykkel, vil Bauer behandle personopplysninger om deg. Vennligst se vår personvernerklæring https://oslobysykkel.no/personvern-policy, som regulerer vår behandling av dine personopplysninger.

8. Endringer

Vilkårene er sist oppdatert 02.07.2026. Bauer forbeholder seg retten til å endre og oppdatere disse vilkårene ved behov, og ved å bruke Oslo Bysykkel samtykker du til å være bundet av til enhver tid gjeldende vilkår. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom og gjør deg kjent med våre vilkår for tjenesten.