Spørsmål og svar

Når kan jeg begynne å sykle?

Anlegget er åpent for uttak hver dag fra kl. 05 til 01. Du kan når som helst levere en sykkel i en stasjon. Kos deg på bysykkeltur!

Hvor lenge varer sesongen?

Bysyklene er tilgjengelig så lenge det ikke er is på bakken. Normalt fra begynnelsen av april til starten av desember.

Må jeg betale med mobil?

Nei, mobilnummer og verifikasjonskoden er bare for å bekrefte hvem du er. Betalingen skjer med betalingskort (Visa eller Mastercard).

Jeg har fått et gavekort på bysykkel. Hvordan kommer jeg i gang?

Heldiggris! Løs inn gavekortets verdikode her på websiden eller i appen, og følg stegene derifra.

Er syklene elektriske?

Nei.

Hvor finner jeg nærmeste stasjon?

Dette finner du i appen vår eller i kartet vårt.

Hvilken app skal jeg bruke?

Appen for å planlegge, sjekke status og låse ut sykler kan lastes ned til iPhone eller Android.

Må jeg ha appen for å låne sykkel?

Nei, du må ikke ha appen. Du kan ta ut sykkel med personlig kode på stasjonene. Her forklarer vi hvordan det funker.

Må jeg ha norsk mobilnummer?

Nei, du kan registere deg og ta ut en sykkel med utenlandsk nummer. Det er bare å endre på landskoden.

Jeg hadde abonnement i fjor, er det fortsatt gyldig?

Nei, du må ha nytt abonnement hvert år. Skaff deg et nytt her.

Kan vi bestille sesongkort som en bedrift?

Oslo Bysykkels bedriftløsning er snart tilbake.

Jeg har et forslag til stativplassering!

Vi er straks ferdige med utbyggingen av anlegget. Derfor kommer vi til å fokusere på å bygge ferdig der det allerede er planlagt stasjoner.

Jeg får ikke SMS-kode?

Noen ganger tar det litt tid før SMS-koden kommer frem. Prøv igjen etter en liten stund, om det skulle oppstå problemer.

SMS-koden benyttes kun for å verifisere at du er du, personlig PIN-kode lages under din profil og kan benyttes direkte på stativet for uthenting av sykkel.

Hvor kan jeg holde meg oppdatert på hva som skjer?

Følg oss på vår Facebook-side – der legger vi ut oppdateringer med jevne mellomrom. Vi sender også relevante oppdateringer om hva som skjer i bysykkelverdenen via e-post hvis du ønsker å bli kontaktet av oss. Husk da å legge inn e-postadresse i profilen din og huk av for at vi kan kontakte deg.

Jeg har flere spørsmål!

Ta kontakt med oss, enten via chatten her på hjemmesiden eller i appen Du kan også sende oss en mail til post@bysykkel.no. Vi svarer ganske kjapt innenfor kontortid mandag til fredag.